FAQ

■視聴のまえに

• 海外からでも利用可能ですか？
  日本国内からのみ視聴可能となります。ご了承ください。

■操作方法の不具合について

• 映像を視聴しようとしても、サーバーエラーとなってしまうのですが？
  「セキュリティソフト」がインストールされていませんか？
  各セキュリティソフトの設定に関する詳細は、弊社ではお答えいたしかねますので、各メーカーのサポートセンターに直接お問い合わせください。
  
  
• 映像不良（乱れ、コマ送り、音とびなど）を解決するにはどうしたらよいですか？

  1）通信回線が混み合っている。

  時間帯をずらして、再度視聴を試みてください。
  特に午後１０時から午前２時頃までは回線が込み合いますので、この時間を避けてのご視聴をお勧めいたします。
  

  2）PCが推奨環境を満たしていない。

  お使いのPCが推奨環境を満たしているかどうかをご確認ください。
  詳細は、「推奨環境」をご参照ください。
  

  3）回線帯域が不足しています。

  お使いのインターネット回線は十分な速度が出ていますか？
  広帯域の光回線のご利用をお勧めいたします。
  また、宅内で複雑な配線をしていないかご確認ください。
  

  4）その他

  お使いのPCでたくさんの作業を同時にしていませんか？
  

  ※

  上記の原因を解決していても、まれに映像の乱れやコマ送りが発生する場合があります。申し訳ございませんが、ご了承ください。
  

• 「ただいまアクセスが集中し、視聴がしづらい状態になっております。」という画面が出た場合はどうしたらよいですか？
  Q2.と同じ原因が考えられます。
  

■動作環境について

• 快適に観ることができる推奨環境を教えてください
  Windows
  
  • OS：Windows 98 se、 Me、 2000、 XPを推奨
  • CPU：Pentium 800MHz以上を推奨
  • メモリ：64MB以上（128MB以上を推奨）
  • ビデオカード：VRAMを32MB以上搭載し、AGP 2x以上に対応
  • ブラウザ：Internet Explorer6.0以上
  • プラグイン：Windows Media Player 9以上
    
  Macintosh
  
  • OS：Mac OS X
  • CPU：PowerPC G3（PowerPC G4以上を推奨）
  • メモリ：64MB以上（128MB以上を推奨）
  • ブラウザ：Safari 2.0以上、Firefox 1.5以上
  • プラグイン：Windows Media Player 9
  ※【注意】動作保障環境ではありませんのでご注意願います。
  
  
• Macintoshでも視聴できますか？
  Macintosh OS Xをご利用の方は視聴可能です。
  しかしOS8.x/9.xをご利用の方は視聴ができませんのでご覧頂くには、Windows Media Player 9に対応した、Mac OS Xを搭載したパソコンが必要です。「Windows Media Player」をインストールされていない方は、 こちらからダウンロードしてください。